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CIUDADANÍA DEL CONSUMO
Título:
Ciudadanía del consumo : hacia un consumo más responsable
In:
Documentación Social. - Madrid. - ISSN 0417-8106. - Nº 156 (Enero-Marzo 2010), p. 1-168
Assuntos:
Consumo
/
Cidadania
/
Consumidores
/
Sistemas de valores
/
Estilos de vida
/
Comportamento dos consumidores
/
Publicidade
/
Imigração
/
Aculturação
/
Alimentos
/
Redes de distribuição
/
Comércio
/
Poupança
/
Desenvolvimento sustentável
OCL:
03.03
Cota:
CIS07 MTS
MESICT
12012
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Espanha
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Autor:
DEERY, Stephen J.
Título:
Coping strategies in call centres : work intensity and the role of co-workers and supervisors
/ Stephen J. Deery, Roderick D. Iverson, Janet T. Walsh
In:
British Journal of Industrial Relations. - London. - ISSN 0007-1080. - Vol. 48, nº 1 (March 2010), p. 181-200
Assuntos:
Call centre
/
Serviço ao cliente
/
Operadores de call center
/
Stress
/
Carga de trabalho
/
Condições de trabalho
/
Horas extraordinárias
/
Supervisores
/
Comportamento
/
Redes sociais
/
Relações de trabalho
OCL:
13.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)
Outro(s) autor(es) :
Iverson, Roderick D., co-aut.
/
Walsh, Janet T., co-aut.
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Autor:
MONTGOMERY, Cynthia A.
Título:
Putting leadership back into strategy
/ Cynthia A. Montgomery
In:
Harvard Business Review. - Boston. - Vol. 86, nº 1 (January 2008), p. 54-60
Assuntos:
Liderança
/
Quadros
/
Análise de funções
/
Estratégia da empresa
/
Competitividade
/
Comportamento organizacional
OCL:
12.04
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
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Autor:
GOTTMAN, John M.
Título:
Making relationships work
/ John M. Gottman
In:
Harvard Business Review. - Boston. - Vol. 85, nº 12 (December 2007), p. 45-50
Assuntos:
Relações humanas
/
Locais de trabalho
/
Relações de trabalho
/
Personalidade
/
Comportamento
/
Atitudes
/
Ambiente de trabalho
/
Casamento
/
Ambiente familiar
/
Relações familiares
/
Vida familiar
/
Aspectos psicológicos
/
Entrevista
OCL:
05.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
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Autor:
GRATTON, Linda
Título:
Eight ways to build collaborative teams
/ Lynda Gratton, Tamara J. Ericson
In:
Harvard Business Review. - Boston. - Vol. 85, nº 11 (November 2007), p. 100-109
Assuntos:
Liderança
/
Trabalho de grupo
/
Trabalhadores altamente qualificados
/
Comportamento de grupo
/
Requisitos profissionais
/
Sucesso
/
Análise de funções
/
Relações de trabalho
/
Comunicação a nível do trabalho
/
Gestão de recursos humanos
/
Cultura de empresa
/
Boas práticas
/
Estudo de caso
OCL:
12.04
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
Outro(s) autor(es) :
Ericson, Tamara J. co.aut.
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