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Autor:
ÉTIENNE, Jean
Título:
Culture de la performance et éthique du service public
/ Jean Étienne
In:
Futuribles. - Paris. - ISSN 0337-307X. - Nº 356 (Octobre 2009), p. 41-49
Assuntos:
Serviços públicos
/
Ética
/
Educação
/
Avaliação do desempenho
/
Qualidade dos serviços
/
Eficácia
/
França
OCL:
04.03
Cota:
CIS09 MTS
MESICT
11902
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
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LEADERSHIP IN CUSTOMER SERVICE
Título:
Leadership in customer service : delivering the promise
Publicação:
Lisboa
:
Accenture
,
2007
Descrição física:
123 p. ; 30 cm
Assuntos:
Liderança
/
Prestação de serviços
/
Serviços públicos
/
Administração pública
/
Avaliação do desempenho
/
Atendimento do público
/
Serviço ao cliente
/
Opinião pública
/
Inquéritos
/
Estudo de investigação
/
Comparação internacional
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
33474
MESICT
33474
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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O SENTIDO DA MUDANÇA
Título:
O sentido da mudança : políticas públicas em Portugal, 2005-2009
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
Fundação Res Publica
,
2009
Descrição física:
214 p. ; 23 cm
Nº do Depósito Legal:
PT|299482/09
Assuntos:
Política governamental
/
Partidos políticos
/
Educação
/
Reforma do ensino
/
Programa Novas Oportunidades
/
Política da família
/
Política social
/
Luta contra a pobreza
/
Exclusão social
/
Serviços de saúde
/
Reforma da segurança social
/
Desburocratização
/
Política energética
/
Contas nacionais
/
Igualdade de oportunidades
/
Direito penal
/
Tratado de Lisboa
/
Sistemas políticos
/
Portugal
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
33466
MESICT
33466
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
DI PAOLA, Vanessa
Título:
Femmes et fonction publique . un risque calculé de déclassement
/ Vanessa di Paola, Stéphanie Moullet
In:
Travail et Emploi. - Paris. - ISSN 0224-4365. - Nº 120 (Octobre-Décembre 2009), p. 47-61
Assuntos:
Função pública
/
Mulheres
/
Funcionários públicos
/
Trabalhadores jovens
/
Níveis de ensino
/
Salários
/
Carreiras profissionais
/
França
OCL:
04.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Moullet, Stéphanie, co-aut.
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Autor:
FREIRE, Maria José
Título:
Programa SIMPLEX
/ Maria José Freire
In:
Pretextos. - Lisboa. - ISSN 0874-9699. - Nº 35 (Setembro 2009), p. 26-27
Assuntos:
SIMPLEX
/
Administração pública
/
Modernização
/
Reforma administrativa
/
Portugal
OCL:
04.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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