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PERCEPÇÃO DE CLIENTES EM ENCONTROS DE SERVIÇOS
Título:
Percepção de clientes em encontros de serviços : um olhar sobre os atributos intangíveis do atendimento
/ Mara Moreira... [et al.]
In:
Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 10, nº 1/2 (Janeiro/Junho 2011), p. 24-36
Assuntos:
Ensino superior
/
Educação
/
Marketing
/
Prestação de serviços
/
Qualidade dos serviços
/
Atendimento do cliente
/
Brasil
OCL:
06.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Moreira, Mara, co-aut.
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QUALITY ASSURANCE OF HIGHER EDUCATION IN PORTUGAL
Título:
Quality assurance of higher education in Portugal : an assessment of the existing system and recommendations for a future system
Publicação:
Helsinki
:
European Association for Quality Assurance in Higher Education
,
2006
Descrição física:
95 p. ; 25 cm
ISBN:
ISBN 952-5539-15-6
Assuntos:
Ensino superior
/
Ensino politécnico
/
Universidades
/
Qualidade da educação
/
Programa de estudos
/
Avaliação
/
Estrutura organizacional
/
Divulgação da informação
/
Mercado de trabalho
/
Empregabilidade
/
Organizações profissionais
/
Participação dos empregadores
/
Declaração de Bolonha
/
Acreditação
/
Sistemas educativos
/
Relatórios
/
Portugal
CDU:
378
OCL:
06.05
Cota:
33956
MESICT
33956
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Finlândia
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Autor:
DURU-BELLAT, Marie
Título:
Les inégalités d'accès à l'enseignement supérieur : le rôle des filières et des spécialités : une comparaison entre l'Allemagne de l'Ouest et la France
/ Marie Duru-Bellat, Annick Kieffer, David Reimer
In:
Economie et Statistique. - Paris. - ISSN 0336-1454. - Nº 433-434 (2010), p. 3-22
Assuntos:
Ensino superior
/
Universidades
/
Desigualdade social
/
Classes sociais
/
Sistemas educativos
/
Política de educação
/
Educação e formação
/
Acesso à educação
/
Bacharelatos
/
Diplomados de ensino superior
/
Formação universitária
/
Acesso ao emprego
/
Análise comparativa
/
Alemanha
/
França
OCL:
06.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Kieffer, Annick, co-aut.
/
Reimer, David, co-aut.
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Autor:
SEMINÁRIO : O PAPEL DAS UNIVERSIDADES PARA UMA EUROPA DO CONHECIMENTO, Porto, 6 de Março de 2009
Título:
O papel das universidades para uma Europa do conhecimento : actas
/ coord. Alcínia Noutel Carvalho ; Seminário, Porto, 6 de Março de 2009
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
Universidade Lusíada Editora
,
2011
Descrição física:
91p. ; 24 cm
Colecção:
(
Ensaios
)
ISBN:
ISBN 978-989-640-048-4
Nº do Depósito Legal:
PT|322731/11
Assuntos:
Ensino superior
/
Universidades
/
Formação de professores
/
Boas práticas
/
Juventude
/
Insucesso escolar
/
Tecnologia das comunicações
/
E-learning
/
Declaração de Bolonha
/
Conferências
CDU:
378
OCL:
06.05
URL:
www.editora.lis.ulusiada.pt
Cota:
33808
MESICT
33808
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Carvalho, Alcínia Noutel, coord.
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Autor:
BRINBAUM, Yaël
Título:
Les scolarités des enfants d'immigrés de la sixième au baccalauréat : différenciation et polarisation des parcours
/ Yaël Brinbaum, Annick Kieffer
In:
Population. - Paris. - ISSN 1634-2941. - Vol. 64, nº 3 (Juillet-Septembre 2009), p. 561-610
Assuntos:
Filhos de migrantes
/
Níveis de ensino
/
Familia
/
Prolongamento da escolaridade
/
Insucesso escolar
/
Abandono dos estudos
/
Ensino profissional
/
Bacharelatos
/
França
OCL:
06.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Kieffer, Annick, co-aut.
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