CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "COL Qualidade em Serviços Públicos" + "COL Qualidade em Serviços Públicos$" Resultados de 6 a 10 sobre 9 encontrados.
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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Listas de justificação não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires Rebelo Pinto
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Descrição física: 14 p. ; 30 cm
Colecção: ( Qualidade em serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-45-8
Assuntos: Atendimento do público / Administração pública / Utentes / Controlo de qualidade / Guias / Portugal
Cota: ADM9 MTS MESICT 4784
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal

Outro(s) autor(es) : Pinto, Maria Teresa Pires Rebelo, co-aut.



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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Legislação : modernização administrativa / Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1995
Descrição física: 1 Dossier de documentos avulso
Colecção: ( Qualidade em serviços Públicos )
Assuntos: Administração pública / Informação / Modernização / Direitos dos cidadãos / Regulamentação / Salários / Legislação / Portugal
Cota: ADM23 MTS MESICT 5145
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira
Publicação: Lisboa : SMA, 1992
Descrição física: 51 p. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em Serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-51-2
Assuntos: Administração pública / Modernização / Qualidade total / Gestão / Portugal
OCL: 04.03.4
Cota: 23187 MESICT 23187
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Plano de actividades do Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Publicação: Lisboa : SMA, 1992
Descrição física: 22 p. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em Serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-44-X
Assuntos: Administração pública / Modernização / Planos de acção / Portugal
OCL: 04.03.4
Cota: 23188 MESICT 23188
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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