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Descrição bibliográfica
Norma Portuguesa 405
Norma ISO 690
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Autor:
MADEIRA, Manuel Armando
Título:
Listas de justificação não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços
/ Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires Rebelo Pinto
Publicação:
Lisboa
:
Secretariado para a Modernização Administrativa
,
1992
Descrição física:
14 p. ; 30 cm
Colecção:
(
Qualidade em serviços Públicos
)
ISBN:
ISBN 972-9400-45-8
Assuntos:
Atendimento do público
/
Administração pública
/
Utentes
/
Controlo de qualidade
/
Guias
/
Portugal
Cota:
ADM9 MTS
MESICT
4784
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Pinto, Maria Teresa Pires Rebelo, co-aut.
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Autor:
PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título:
Legislação : modernização administrativa
/ Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação:
Lisboa
:
Secretariado para a Modernização Administrativa
,
1995
Descrição física:
1 Dossier de documentos avulso
Colecção:
(
Qualidade em serviços Públicos
)
Assuntos:
Administração pública
/
Informação
/
Modernização
/
Direitos dos cidadãos
/
Regulamentação
/
Salários
/
Legislação
/
Portugal
Cota:
ADM23 MTS
MESICT
5145
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
MADEIRA, Manuel Armando
Título:
Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos
/ Manuel Armando Madeira
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1992
Descrição física:
51 p. ; 30 cm
Colecção:
(
Qualidade em Serviços Públicos
)
ISBN:
ISBN 972-9400-51-2
Assuntos:
Administração pública
/
Modernização
/
Qualidade total
/
Gestão
/
Portugal
OCL:
04.03.4
Cota:
23187
MESICT
23187
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título:
Plano de actividades do Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1992
Descrição física:
22 p. ; 30 cm
Colecção:
(
Qualidade em Serviços Públicos
)
ISBN:
ISBN 972-9400-44-X
Assuntos:
Administração pública
/
Modernização
/
Planos de acção
/
Portugal
OCL:
04.03.4
Cota:
23188
MESICT
23188
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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