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CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "DE Atendimento do cliente" + "DE Atendimento do cliente$"

Resultados de 21 a 23 sobre 23 encontrados.

	PERCEPÇÃO DE CLIENTES EM ENCONTROS DE SERVIÇOS
Título:	Percepção de clientes em encontros de serviços : um olhar sobre os atributos intangíveis do atendimento / Mara Moreira... [et al.]
In:	Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 10, nº 1/2 (Janeiro/Junho 2011), p. 24-36
Assuntos:	Ensino superior / Educação / Marketing / Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Atendimento do cliente / Brasil
OCL:	06.05
Cota:	MESICT
Tipo de documento:	Texto impresso
País de publicação:	Portugal

Outro(s) autor(es) :	Moreira, Mara, co-aut.

Autor:	HAVARD, Christelle
Título:	Client, employer and employee : mapping a complex triangulation / Christelle Havard, Brigitte Rorive, André Sobczak
In:	European Journal of Industrial Relations. - London. - ISSN 0959-6801. - Vol. 15, nº 3 (September 2009), p. 257-276
Assuntos:	Relações de trabalho / Empregador-trabalhador / Atendimento do cliente / Gestão de recursos humanos / Condições de trabalho / Estudo de caso
OCL:	13.06
Cota:	MESICT
Tipo de documento:	Texto impresso
País de publicação:	Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)

Outro(s) autor(es) :	Rorive, Brigitte, co-aut. / Sobczak, André, co-aut.

	BOAS PRÁTICAS NO SECTOR PÚBLICO
Título:	Boas práticas no sector público
Edição:	4ª ed
Publicação:	Lisboa : ST&SF-Sociedade de Publicações, Lda., 2006
Descrição física:	159 p. ; 23 cm
ISBN:	ISBN 972-99702-2-X
Nº do Depósito Legal:	PT\|229740/05
Assuntos:	Sector público / Reforma administrativa / Administração central / Administração local / Boas práticas / Modernização / Informatização / Sistemas de informação para a gestão / Propriedade industrial / Gestão da formação / IEFP / Fundo Social Europeu / Atendimento do cliente / Portugal
CDU:	35.07
OCL:	03.04
Cota:	31291 MESICT 34422
Tipo de documento:	Texto impresso
País de publicação:	Portugal