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LEADERSHIP IN CUSTOMER SERVICE
Título:
Leadership in customer service : delivering the promise
Publicação:
Lisboa
:
Accenture
,
2007
Descrição física:
123 p. ; 30 cm
Assuntos:
Liderança
/
Prestação de serviços
/
Serviços públicos
/
Administração pública
/
Avaliação do desempenho
/
Atendimento do público
/
Serviço ao cliente
/
Opinião pública
/
Inquéritos
/
Estudo de investigação
/
Comparação internacional
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
33474
MESICT
33474
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
WILLIAMSON, Margaret
Título:
Supervisão : novos padrões e processos
/ Margaret Williamson
Publicação:
[S.l.]
:
Serviço Social do Comércio. Departamento Nacional
,
1965
Descrição física:
163 p. ; 23 cm
Notas gerais:
Tít. orig.: Supervision - new patterns and processes
Assuntos:
Trabalho social
/
Recrutamento
/
Selecção
/
Gestão de recursos humanos
/
Avaliação do desempenho
CDU:
364
005.58
Cota:
TS310 MTS
MESICT
19033
Tipo de documento:
Texto impresso
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Autor:
KIM, Chon-Kyun
Título:
Federal employees with disabilities with regards to occupation race and gender
/ Chon-Kyun Kim
In:
Public Personnel Management. - Alexandria. - ISSN 0091-0260. - Vol. 36, nº 2 (Summer 2007), p. 115-125
Assuntos:
Função pública
/
Gestão de recursos humanos
/
Gestão por objectivos
/
Avaliação do desempenho
/
Qualidade dos serviços
/
Estratégia de gestão
/
Estrutura organizacional
/
Mudança organizacional
/
Turquia
OCL:
12.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
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Autor:
BILGIN, Kamil Ufuk
Título:
Performance management for public personnel : multianalysis approach toward personnel
/ Kamil Ufuk Bilgin
In:
Public Personnel Management. - Alexandria. - ISSN 0091-0260. - Vol. 36, nº 2 (Summer 2007), p. 93-113
Assuntos:
Função pública
/
Gestão de recursos humanos
/
Gestão por objectivos
/
Avaliação do desempenho
/
Qualidade dos serviços
/
Estratégia de gestão
/
Estrutura organizacional
/
Mudança organizacional
/
Turquia
OCL:
12.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
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Autor:
LOVE, Kevin G.
Título:
The validity of assessment center ratings and 16PF personality trait scores in police sergeant promotions : a case of incremental validity
/ Kevin G. Love, Sarah DeArmond
In:
Public Personnel Management. - Alexandria. - ISSN 0091-0260. - Vol. 36, nº 1 (Spring 2007), p. 21-32
Assuntos:
Polícia
/
Avaliação do desempenho
/
Desenvolvimento da carreira
/
Promoção
/
Personalidade
/
Testes de personalidade
/
Estados Unidos
OCL:
12.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
Outro(s) autor(es) :
DeArmond, Sarah, co-aut.
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