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Autor:
BECK, Hervé
Título:
Témoin de maltraitance : que faire?
/ Hervé Beck, André Boiffin
In:
Gerontologie. - Paris. - ISSN 016-900015. - Nº 145 (1er Trimestre 2008), p. 39-47
Assuntos:
Pessoas idosas
/
Violência
/
Call center
/
Apoio à vítima
/
Prevenção social
/
França
CDU:
364-053.9
OCL:
14.07
Cota:
PI03 MTS
MESICT
11126
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Boiffin, André, co-aut.
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Autor:
BECK, Hervé
Título:
Maltraitances cachées : pourquoi et que faire?
/ Hervé Beck, André Boiffin
In:
Gerontologie. - Paris. - ISSN 016-900015. - Nº 142 (2ème Trimestre 2007), p. 26-37
Assuntos:
Pessoas idosas
/
Violência
/
Call center
/
Operadores de call center
/
Formação do pessoal
/
Prestação de serviços
/
Aconselhamento
/
Confidencialidade
/
França
CDU:
364-053.9
651.458
OCL:
14.07
Cota:
PI03 MTS
MESICT
9154
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Boiffin, André, co-aut.
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Autor:
HOLST, Hajo
Título:
The political economy of trade union strategies in Austria and Germany : the case of call centres
/ Hajo Holst
In:
European Journal of Industrial Relations. - London. - ISSN 0959-6801. - Vol. 14, nº 1 (February 2008), p. 25-45
Assuntos:
Call center
/
Atitudes sindicais
/
Relações de trabalho
/
Representação dos trabalhadores
/
Comparação internacional
/
Áustria
/
Alemanha
CDU:
331.105
OCL:
13.06
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)
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Autor:
STROZIER, Anne L.
Título:
Capturing caregiver data : an examination of kinship care custodial arrangements
/ Anne L. Strozier, Kerry Krisma
In:
Children and Youth Services Review. - New York. - ISSN 0190-7409. - Vol. 29, nº 2 (February 2007), p. 226-246
Assuntos:
Crianças
/
Acolhimento familiar
/
Cuidados às crianças
/
Prestadores de cuidados
/
Aconselhamento familiar
/
Call center
/
Estados Unidos
CDU:
364-053.2
621.39
Cota:
INF24 MTS
MESICT
9040
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
Outro(s) autor(es) :
Krisman, Kerry, co-aut.
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Autor:
BÉRAUD, Mathieu
Título:
La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition?
/ Mathieu Béraud, Thierry Colin, Benoit Grasser
In:
Travail et Emploi. - Paris. - ISSN 0224-4365. - Nº 114 (Avril-Juin 2008), p. 45-57
Assuntos:
Mercado de trabalho
/
Call center
/
Operadores de call center
/
Qualificações profissionais
/
Atitudes sindicais
/
Condições de trabalho
/
França
CDU:
331.5
OCL:
13.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Colin, Thierry, co-aut.
/
Béraud, Mathieu, co-aut.
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