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Autor:
GULATI, Ranjay
Título:
Silo Busting : how to execute on the promise of customer focus
/ Ranjay Gulati
In:
Harvard Business Review. - Boston. - Vol. 85, nº 5 (May 2007), p. 98-108
Assuntos:
Empresas
/
Estratégia de gestão
/
Prestação de serviços
/
Consumidores
/
Serviço ao cliente
/
Comportamento dos consumidores
/
Estrutura organizacional
/
Estudo de caso
OCL:
03.09
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Estados Unidos
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Autor:
HOHNEN, Pernille
Título:
'Citizens as consumers' : a discussion of new emergent forms of marginalisation in the nordic welfare states
/ Pernille Hohnen, Torbjörn Hjort
In:
European Journal of Social Security. - Schoten. - ISNN 1388-2627. - Vol. 11, nº 3 (September 2009), p. 271-290
Assuntos:
Estado-Providência
/
Consumidores
/
Utentes
/
Baixo rendimento
/
Cidadania
/
Dinamarca
/
Noruega
/
Suécia
OCL:
02.03
Cota:
SES113 MTS
MESICT
11840
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Holanda
Outro(s) autor(es) :
Hjort, Torbjörn, co-aut.
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Autor:
OLIVEIRA, Carlos Barbosa de
Título:
A criação de valor na perspectiva do cliente
/ Carlos Barbosa de Oliveira
In:
Dirigir. - Lisboa. - ISSN 0871-7354. - Nº 102 (Abril-Maio-Junho 2008), p. 38-46
Assuntos:
Empresas
/
Criação de valor
/
Cadeias de valor
/
Globalização
/
Consumidores
/
Transportes
/
Bancos
/
Inovações
/
Competitividade
CDU:
658
OCL:
12.07
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
OLIVEIRA, Carlos Barbosa de
Título:
Da defesa do consumidor e seus direitos
/ Carlos Barbosa de Oliveira
In:
Dirigir. - Lisboa. - ISSN 0871-7354. - Nº 102 (Abril-Maio-Junho 2008), p. 11-17
Assuntos:
Consumidores
/
Protecção dos consumidores
/
Cooperativas de consumo
/
Associações
/
Aspectos históricos
/
Portugal
CDU:
366.5
334.73
OCL:
09.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
CASAS, Cristina
Título:
Um novo patamar na integração dos imigrantes
/ Cristina Casas
In:
ACIDI - Boletim Informativo. - Lisboa. - Nº 63 (Outubro 2008), p. 14-15
Assuntos:
Imigrantes
/
Integração de migrantes
/
Consumidores
/
Acesso à informação
/
Portugal
CDU:
314.74
OCL:
14.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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