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Autor:
SARAIVA, Margarida
Título:
Os desafios e o futuro da gestão da qualidade total no ensino superior português
/ Margarida Saraiva
In:
Dirigir. - Lisboa. - ISSN 0871-7354. - Nº 98 (Abril-Maio-Junho 2007), p. 18-21
Assuntos:
Qualidade da educação
/
Ensino superior
/
Gestão da qualidade total
/
Qualidade dos serviços
/
Reforma do ensino
/
Política de educação
CDU:
37
378
OCL:
06.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
PINTO, Francisco
Título:
Balanced scorecard : alinhar mudança, estratégia e performance nos serviços públicos
/ Francisco Pinto
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
Sílabo, Lda
,
2007
Descrição física:
305 p. ; 25 cm
ISBN:
ISBN 978-972-618-459-1
Nº do Depósito Legal:
PT|262217/07
Assuntos:
Administração pública
/
Avaliação do desempenho
/
Conceitos
/
Serviços públicos
/
Eficácia
/
Qualidade dos serviços
/
Mudança organizacional
/
Análise custos-benefícios
/
Gestão da qualidade total
/
Metodologia
/
Boas práticas
CDU:
35.07
658.3
OCL:
04.03
URL:
www. silabo.pt
Cota:
32178
MESICT
32178
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
PORTUGAL. Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social
Título:
Gestão por objectivos, 2005
/ Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
IGFSS
,
2006
Descrição física:
36 p. ; 22x29 cm
Assuntos:
Institutos públicos
/
Segurança social
/
Gestão financeira
/
Gestão da qualidade total
/
Gestão por objectivos
/
Dívida à segurança social
/
Cobrança coerciva
/
Boas práticas
/
Portugal
CDU:
364.3
336.02
658.15
OCL:
02.03
Cota:
31896
MESICT
32154
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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ESTRUTURA COMUM DE AVALIAÇÃO, CAF
Título:
Estrutura comum de avaliação, CAF : melhorar as organizações públicas através da auto-avaliação
Publicação:
Lisboa
:
Direcção-Geral da Administração Pública
,
2003
Descrição física:
62 p. ; 24 cm
ISBN:
ISBN 972-9120-61-7
Nº do Depósito Legal:
PT|191023/03
Assuntos:
Administração pública
/
Avaliação
/
Avaliação do desempenho
/
Política de qualidade
/
Gestão da qualidade total
/
Técnicas de gestão
/
Análise organizacional
/
Boas práticas
/
Países UE
CDU:
35.07
005.6
OCL:
04.03
Cota:
32143
MESICT
32143
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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GESTÃO POR OBJECTIVOS, 2006
Título:
Gestão por objectivos, 2006
/ Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I.P.
Publicação:
Lisboa
:
IGFSS
,
2007
Descrição física:
55 p. ; 22x29 cm
Assuntos:
Institutos públicos
/
Segurança social
/
Gestão financeira
/
Gestão da qualidade total
/
Gestão por objectivos
/
Dívida à segurança social
/
Cobrança coerciva
/
Boas práticas
/
Portugal
CDU:
364.3
336
OCL:
02.03
Cota:
31896
MESICT
31896
31896-A
MESICT
31897
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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