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PERCEPÇÃO DE CLIENTES EM ENCONTROS DE SERVIÇOS
Título:
Percepção de clientes em encontros de serviços : um olhar sobre os atributos intangíveis do atendimento
/ Mara Moreira... [et al.]
In:
Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 10, nº 1/2 (Janeiro/Junho 2011), p. 24-36
Assuntos:
Ensino superior
/
Educação
/
Marketing
/
Prestação de serviços
/
Qualidade dos serviços
/
Atendimento do cliente
/
Brasil
OCL:
06.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Moreira, Mara, co-aut.
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Autor:
DAVIES, Adrian
Título:
Corporate governance : boas práticas de governo das sociedades
/ Adrian Davies ; trad. Mercedes Gomes
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
Monitor - Projectos e Edições, Lda
,
2006
Descrição física:
267 p. ; 24 cm
ISBN:
ISBN 978-972-9413-70-3
Nº do Depósito Legal:
PT|251924/06
Assuntos:
Empresas
/
Governação
/
Boas práticas
/
Conselhos de administração
/
Novos gestores
/
Accionistas
/
Comunidade
/
Liderança
/
Ética
/
Planeamento da empresa
/
Marketing
/
Recursos humanos
/
Responsabilidades sociais
/
Responsabilidades das empresas
/
Estados Unidos
/
Japão
/
França
/
Alemanha
/
Países Baixos
/
Itália
/
Espanha
/
Suíça
/
Rússia
/
Canadá
/
Austrália
/
Nova Zelândia
/
África do Sul
/
China
CDU:
005.35
005.74
658.11
OCL:
03.04
Cota:
34191
MESICT
34191
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Gomes, Mercedes, trad.
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Autor:
CARDOSO, António
Título:
Estudo sobre a escala de sensibilidade das crianças às técnicas promocionais no contexto português
/ António Cardoso, Álvaro Cairrão, Galvão Meirinhos
In:
Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 9, nº 4 (Outubro-Dezembro 2010), p. 38-52
Assuntos:
Crianças
/
Atitudes
/
Publicidade
/
Marketing
/
Comercialização
/
Oferta e procura
/
Procura de consumo
/
Comportamento dos consumidores
/
Protecção dos consumidores
/
Índice de preços no consumidor
/
Desenvolvimento da criança
/
Género
/
Grupos etários
/
Questionários
/
Estudo de mercado
/
Porto
/
Portugal
OCL:
09.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Cairrão, Álvaro, co-aut.
/
Meirinhos, Galvão, co-aut.
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Autor:
GAMA, António Pimenta da
Título:
Avaliação e consequências da performance de marketing dum contexto de serviços
/ António Pimenta da Gama, Miguel d'Abreu Varela
In:
Revista de Ciências Sociais e Políticas. - Lisboa. - Nº 2 (Primavera 2008), p. 179-201
Assuntos:
Marketing
/
Avaliação
/
Empresas
/
Auditoria
/
Sector terciário
/
Tecnologia da informação
/
Metodologia
/
Investigação em gestão
OCL:
09.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Varela, Miguel d' Abreu, co-aut.
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Autor:
MONTCLOS, Marc-Antoine Pérouse de
Título:
Du développement à l'humanitaire ou le triomphe de la com'
/ Marc-Antoine Pérouse de Montclos
In:
Revue Tiers Monde. - Paris. - ISSN 1293-8882. - Nº 200 (Octobre-Décembre 2009) p. 751-766
Assuntos:
Organizações não governamentais
/
Ajuda humanitária
/
Ajuda ao desenvolvimento
/
Desenvolvimento social
/
Protecção social
/
Comunicação
/
Relações públicas
/
Profissionalização
/
Marketing
OCL:
01.03
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
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