CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "DE Normas de qualidade" + "DE Normas de qualidade$" Resultados de 16 a 20 sobre 31 encontrados.
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Autor: DURRANDE-MOREAU, Agnès
Título: La certification de la qualité de service selon la loi de 1994 / Agnès Durrande-Moreau, Jean-Claude Usunier
In: Économies et Sociétès. - Paris. - ISSN 0013-0567. - Vol. 36, nº 7 (Septembre 2002), p. 1167-1192
Assuntos: Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Normas de qualidade / Legislação / França
CDU: 338.46
OCL: 12.04.3
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: França

Outro(s) autor(es) : Usunier, Jean-Claude, co-aut.



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QUALIDADE
Título: Qualidade : guia das normas de qualidade 9000:2000 para ensino e formação / Ruben Eiras
Publicação: Lisboa : Instituto do Emprego e Formação Profissional, 2002
Descrição física: 11 p. ; 28 cm
Assuntos: Normalização / ISO / Normas de qualidade / Gestão da qualidade total / Educação e formação / Certificação / Portugal
CDU: 37
OCL: 18.06
Cota: 29904 MESICT 29904
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: CABRAL, Ana Cristina Tomé Pais
Título: A qualidade em Portugal : tendências, qualificações e formação / Ana Cristina Tomé Pais Cabral, Ana Margarida Simas Marques Colaço, Gabriela Alexandra dos Santos Soares Godinho Guerreiro
Publicação: Lisboa : INOFOR - Instituto para a Inovação na Formação, 2001
Descrição física: 266 p. ; 28 cm
Sumário ou resumo: O INOFOR desenvolveu um conjunto de estudos sobre domínios sectoriais e profissionais que procuram compreender as dinâmicas qualitativas de procura e oferta de recursos humanos e avançar com perfis profissionais que constituam referenciais de competências ao desenvolvimento da competitividade dos indivíduos e organizações. Conhecer as profissões, antever as sua possíveis evoluções e referenciar as competências desejáveis é o objectivo deste trabalho. Com esta publicação o INOFOR divulga os primeiros resultados do estudo da qualidade.
ISBN: ISBN 972-8619-17-0
Nº do Depósito Legal: PT|170376/01
Assuntos: Normas de qualidade / Formação para a qualidade / Emprego / Níveis de qualificação / Perfis profissionais / Necessidades de formação / Mercado da formação / Gestão de recursos humanos / Certificação / Qualidade total / Competitividade / Estudos prospectivos / Portugal
CDU: 377
OCL: 12.07
Cota: 29426 MESICT 29426
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal

Outro(s) autor(es) : Colaço, Ana Margarida Simas Marques, co-aut. / Guerreiro, Gabriela Alexandra dos Santos Soares Godinho



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Autor: LO SCHIAVO, Luca
Título: Quality Standards in the Public Sector : Differeences Between Italy and the UK in the Citizen's Charter Initiative / Luca Lo Schiavo
In: Public Administration. - Oxford. - ISSN 0033-3298. - Vol. 78, nº 3 (2000), p. 679-696
Assuntos: Qualidade dos serviços / Normas de qualidade / Tomada de decisão / Itália / Reino Unido
CDU: 35.07
OCL: 13.02.4
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Estados Unidos



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ISO 9001/2000 PARA LARES DE IDOSOS
Título: ISO 9001/2000 para lares de idosos : guia interpretativo / [elab.] Aldina Soares, Glória Antunes
Publicação: Lisboa : MTS : Ministério da Economia. Instituto Português da Qualidade, 2000
Descrição física: 102 p. ; 21 cm
Notas gerais: Plano Avô
ISBN: ISBN 972-763-038-3
Nº do Depósito Legal: PT|158954/00
Assuntos: Pessoas idosas / Lares para idosos / Qualidade dos serviços / Política de qualidade / Gestão da qualidade total / Normas de qualidade / Normalização / Guias / Portugal
CDU: 658
OCL: 12.07
Cota: 29184 MESICT 29184
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal

Outro(s) autor(es) : Soares, Aldina, elab. / Antunes, Glória, elab.



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