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Autor:
WOOD, Stephen
Título:
Human resource management and performance in UK Call Centres
/ Stephen Wood, David Holman, Christopher Stride
In:
British Journal of Industrial Relations. - London. - ISSN 0007-1080. - Vol. 44, nº 1 (March 2006), p. 99-124
Assuntos:
Gestão de recursos humanos
/
Operadores de call center
/
Rendimento profissional
/
Desenvolvimento da organização
/
Reino Unido
CDU:
658.3
OCL:
12.05
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)
Outro(s) autor(es) :
Holman, David, co-aut.
/
Stride, Christopher, co-aut.
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Autor:
REBELO, Glória
Título:
Teletrabalho e privacidade : contributos e desafios para o direito do trabalho
/ Glória Rebelo
Edição:
1ª ed
Publicação:
Lisboa
:
Editora RH
,
2004
Descrição física:
93 p. ; 23 cm
ISBN:
ISBN 972-8871-00-7
Nº do Depósito Legal:
PT|209335/04
Assuntos:
Teletrabalho
/
Novas formas de emprego
/
Mudança tecnológica
/
Organização do trabalho
/
Vida privada
/
Confidencialidade
/
Operadores de call center
/
Trabalho no domicílio
/
Inspecção do trabalho
/
Horário de trabalho
/
Direito do trabalho
CDU:
331.5
OCL:
13.01
Cota:
31400
MESICT
31400
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
COSSALTER, Chantal
Título:
Les centres d'appels dans les banques en France et au Brésil
/ Chantal Cossalter, Selma Venco
In:
Travail et Emploi. - Paris. - ISSN 0224-4365. - Nº 105 (Janvier-Mars 2006), p. 29-41
Assuntos:
Condições de trabalho
/
Organização do trabalho
/
Flexibilidade do trabalho
/
Operadores de call center
/
Bancos
/
França
/
Brasil
CDU:
331.5
OCL:
13.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
Outro(s) autor(es) :
Venco, Selma, co-aut.
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Autor:
NOLAN, Peter
Título:
Work-life balance in call centres and software development
/ Jeff Hyman... [et al.]
In:
British Journal of Industrial Relations. - London. - ISSN 0007-1080. - Vol. 41, nº 2 (June 2003), p. 215-239
Assuntos:
Emprego-família
/
Duração do trabalho
/
Operadores de call center
/
Pessoal de informática
/
Suportes lógicos
/
Novas formas de emprego
/
Reino Unido
CDU:
331.5
OCL:
13.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)
Outro(s) autor(es) :
Wood, Stephen, co-aut.
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Autor:
GEOFFROY, Anne-Cécile
Título:
Dans les centres d'appels de TPF et de B2s, il y a de la friture sur le social
/ Anne-Cécile Geoffroy
In:
Liaisons Sociales - Magazine. - Paris. - ISSN 1297-031X. - Nº 49 (Février 2004), p. 44-47
Assuntos:
Marketing
/
Telecomunicações
/
Operadores de call center
/
Condições de trabalho
/
Absentismo
/
Horário de trabalho
/
Reivindicações dos trabalhadores
/
França
CDU:
331.5
OCL:
13.01
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
França
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