CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "DE Operadores de call center" + "DE Operadores de call center$" Resultados de 6 a 10 sobre 15 encontrados.
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Autor: DEVILLECHABROLLE, Valérie
Título: Les nouvelles organisations durcissent la vie des salariés / Valérie Devillechabrolle
In: Liaisons Sociales - Magazine. - Paris. - ISSN 1297-031X. - Nº 73 (Juin 2006), p. 32-35
Assuntos: Saúde ocupacional / Condições de trabalho difíceis / Trabalho em cadeia / Trabalho nocturno / Operadores de call center / Investigação social / Sector económico / Atitudes sindicais
CDU: 331.4
OCL: 13.04
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: França



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Autor: BÉRAUD, Mathieu
Título: La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition? / Mathieu Béraud, Thierry Colin, Benoit Grasser
In: Travail et Emploi. - Paris. - ISSN 0224-4365. - Nº 114 (Avril-Juin 2008), p. 45-57
Assuntos: Mercado de trabalho / Call center / Operadores de call center / Qualificações profissionais / Atitudes sindicais / Condições de trabalho / França
CDU: 331.5
OCL: 13.01
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: França

Outro(s) autor(es) : Colin, Thierry, co-aut. / Béraud, Mathieu, co-aut.



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Autor: ÁNGEL CALDERÓN, José
Título: Repensar la cuestión de la resistencia en el trabajo, o buscando al trabajador perdido : un estudio de caso en el sector del telemarketing / José Ángel Calderón
In: Sociología del Trabajo. - Madrid. - ISSN 0210-8364. - Nº 56 (Invierno 2006), p. 33-73
Assuntos: Call center / Operadores de call center / Marketing / Condições de trabalho / Atitudes dos empregadores / Sociologia do trabalho / França
CDU: 331.5
OCL: 13.01
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Espanha



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Autor: DEL BONO, Andrea
Título: Deslocalización extraterritorial de empleos del sector servicios : sentidos y transformaciones del trabajo / Andrea Del Bono
In: Sociología del Trabajo. - Madrid. - ISSN 0210-8364. - Nº 56 (Invierno 2006), p. 3-32
Assuntos: Emprego / Deslocalização industrial / Sector terciário / Subcontratação / Mercado de trabalho / Condições de trabalho / Operadores de call center / Novas formas de emprego / Argentina
CDU: 331.5
OCL: 13.01
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Espanha



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Autor: SOUSA, Rui
Título: A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal / Rui Sousa
In: Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 5, nº 1 (Janeiro-Março 2006), p. 22-29
Assuntos: INTERNET / Qualidade dos serviços / Prestação de serviços / Operadores de call center / Avaliação
CDU: 338.46
621.39
OCL: 12.04
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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