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Autor:
LIMA, Carlos
Título:
2012 e os desafios para as empresas prestadoras de serviços de segurança e saúde no trabalho
/ Carlos Lima
In:
Pessoal. - Lisboa. - ISSN 0870-3027. - Nº 109 (Dezembro 2011), p. 34
Assuntos:
Investigação sobre trabalho
/
Qualidade dos serviços
/
Métodos de investigação
/
Empresas
/
Prestação de serviços
/
Segurança no trabalho
/
Saúde ocupacional
/
Contratos de prestação de serviços
/
Eficácia
/
Portugal
OCL:
13.04
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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APOIO DOMICILIÁRIO
Título:
Apoio domiciliário : cuidados fundamentais
In:
Boletim da Ordem dos Advogados. - Lisboa. - ISSN 0873-4860. - Nº 91/92 (Junho/Julho 2012), p. 52/53
Assuntos:
Investigação
/
Pessoas idosas
/
Métodos de investigação
/
Empresas
/
Geriatria
/
Teleassistência
/
Apoio domiciliário
/
Cuidados às pessoas idosas
/
Qualidade dos serviços
/
Qualidade de vida
/
Portugal
OCL:
02.04
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
MARQUES, Carla
Título:
Contact centers
/ Carla Marques
In:
Pessoal. - Lisboa. - ISSN 0870-3027. - Nº 114 (Maio 2012), p. 36-44
Assuntos:
Investigação sobre emprego
/
Oportunidades de emprego
/
Métodos de investigação
/
Call center
/
Operadores de call center
/
Prestação de serviços
/
Atendimento do cliente
/
Qualidade dos serviços
/
Portugal
OCL:
13.02
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
SILVA, Orlando Monteiro da
Título:
Assegurar o equilíbrio entre regulação, competitividade e qualidade dos serviços
/ Orlando Monteiro da Silva
In:
Boletim da Ordem dos Advogados. - Lisboa. - ISSN 0873-4860. - Nº 93/94 (Agosto/Setembro 2012), p. 28-29
Assuntos:
Investigação sobre emprego
/
Parlamentos
/
Reforma legislativa
/
Métodos de investigação
/
Profissões
/
Prestação de serviços
/
Qualidade dos serviços
/
Competitividade
/
Portugal
OCL:
13.11
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
INKLAAR, Robert
Título:
Real output of bank services : what counts is what Banks do, not what they own
/ Robert Inklaar, J. Christina Wang
In:
Economica. - London. - ISSN 0013-0427. - Vol. 80, nº 317 (January 2013), p. 96-117
Assuntos:
Estudo de investigação
/
Investigação económica
/
Bancos
/
Prestação de serviços
/
Métodos de investigação
/
Recolha de dados
/
Inquéritos económicos
/
Probabilidade
/
Medida
/
Modelos econométricos
/
Custos
/
Actividade bancária
/
Serviço ao cliente
/
Qualidade dos serviços
/
Análise de dados
/
Análise comparativa
/
Quadros estatísticos
/
Gráficos
/
Estados Unidos
/
Europa
OCL:
11.02
Cota:
MESICT
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Grã-Bretanha (Reino Unido, UK)
Outro(s) autor(es) :
Wang, J. Christina, co-aut.
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