| Sumário ou resumo: |
A actual preocupação com a qualidade dos serviços e dos produtos fornecidos por uma organização tem levado os responsáveis estudar e a aplicar técnicas de melhoria da Qualidade. Este movimento requer o envolvimento de todos os colaboradores, qualquer que seja o seu hierárquico ou departamento. E é nesse sentido que se tem vindo, desde há três anos, a implementar a Qualidade na Empresa Fernando Simão, Lda, como o autor do artigo aqui refere. Hoje, para sobreviver, uma empresa tem de estar em permanente mudança, fazendo face aos desafios constantes, apostando na inteligência de todos os colaboradores e envolvendo-os em inúmeras acções de formação, em programas de qualidade, de produtividade em processos de avanço, de sugestões, etc. Assim, e porque se acredita nas pessoas, decidimos partilhar com elas um programa de melhorias contínuas, que consiste no seguinte: inquérito a todos os colaboradores, onde podem manifestar a sua realização e/ou motivação na função que exercem; propor a todos os colaboradores que lancem sugestões à empresa, sugestões essas que são premiadas se vierem a ser postas em prática. |
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