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Norma Portuguesa 405
Norma ISO 690
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CARTA DA QUALIDADE
Título:
Carta da qualidade : um compromisso com o cidadão
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1998
Descrição física:
16 p. ; 30 cm
ISBN:
ISBN 972-9400-83-0
Nº do Depósito Legal:
PT|121903/98
Assuntos:
Administração pública
/
Política de qualidade
/
Eficácia
/
Qualidade dos serviços
/
Portugal
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
27736
MESICT
27736
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título:
Interdepartmental programme for debureaucratization
/ Secretariado para a Modernização Administrativo
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1989
Descrição física:
49 p. ; 30 cm
Nº do Depósito Legal:
PT|23276/89
Assuntos:
Modernização
/
Qualidade dos serviços
/
Burocracia
/
Política de qualidade
/
Portugal
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
27735
MESICT
27735
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
DELOITTE & TOUCHE
Título:
PMQ : Programa de Melhoria da Qualidade : manual de identificação de potencialidades de melhoria
/ Deloitte & Touche para o Secretariado para a Reforma Administrativa
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1997
Descrição física:
V, 94 p. ; 30 cm
ISBN:
ISBN 972-9400-72-5
Nº do Depósito Legal:
PT|100313/96
Assuntos:
Modernização
/
Política de qualidade
/
Administração pública
/
Qualidade dos serviços
/
Qualidade total
/
Manuais
/
Portugal
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
27734
MESICT
27734
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
SABROSA, Teresa Nunes
Título:
Plano de actividades e relatório de actividades
/ Teresa Nunes Sabrosa
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1997
Descrição física:
57 p. ; 30 cm
ISBN:
ISBN 972-9400-75-X
Nº do Depósito Legal:
PT|107341/97
Assuntos:
Administração pública
/
Planos nacionais
/
Relatórios de actividade
/
Portugal
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
27731
MESICT
27731
27731-A
MESICT
31854
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
EDUQUE - EDUCAÇÃO E QUALIDADE SA
Título:
Qualidade nos sistemas e tecnologias de informação na Administração Pública (primeira parte)
/ Eduque - Educação e Qualidade SA ; [elab.] Carlos Campos Morais, Teresa Ventura
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1994
Descrição física:
61 p. ; 30 cm
Notas gerais:
Qualidade em serviços públicos
ISBN:
ISBN 972-9400-64-4
Nº do Depósito Legal:
PT|76671/94
Assuntos:
Administração pública
/
Modernização
/
Tecnologia da informação
/
Qualidade dos serviços
/
Política de qualidade
/
Normalização
/
Política comunitária
/
Portugal
/
Protecção dos consumidores
/
Informação
/
Novas tecnologias
CDU:
351
OCL:
04.03
Cota:
27733
MESICT
27733
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Morais, Carlos Campos, elab.
/
Ventura, Teresa, elab.
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