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Norma Portuguesa 405
Norma ISO 690
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Autor:
PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título:
Carta da qualidade como pode ser feita?
/ Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1994
Descrição física:
33 p.
ISBN:
ISBN 972-9400-65-2
Assuntos:
Administração pública
/
Qualidade dos serviços
/
Portugal
CDU:
35.07
OCL:
04.03
Cota:
2307 NIDI
MESICT
2307
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título:
Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços
/ Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1993
Descrição física:
14 p
ISBN:
ISBN 972-9400-45-8
Assuntos:
Administração pública
/
Gestão
/
Qualidade dos serviços
/
Portugal
CDU:
35.07
OCL:
04.03
Cota:
2155 NIDI
MESICT
2155
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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Autor:
CRESPO, António Mira
Título:
Lista de controlo de gestão para dirigentes
/ António Mira Crespo
Publicação:
[Lisboa]
:
SMA
,
1988
Descrição física:
26 f.
Assuntos:
Auditoria da gestão
/
Modernização
/
Formação para a gestão
/
Portugal
OCL:
12.04.4
Cota:
18650
MESICT
18650
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
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A ADMINISTRAÇÃO E O PÚBLICO
Título:
A administração e o público : algumas ideias e sugestões para o seu atendimento
/ elab. Manuel Abreu... [et al.]
Publicação:
Lisboa
:
SMA
,
1987
Descrição física:
103 p.
Assuntos:
Administração pública
/
Modernização
/
Relações públicas
/
Portugal
OCL:
04.03.4
Cota:
17424
MESICT
17424
Tipo de documento:
Texto impresso
País de publicação:
Portugal
Outro(s) autor(es) :
Abreu, Manuel, elab.
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