CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "AU Averous, Danièle, co-aut." + "AU Averous, Danièle, co-aut.$" Resultados de 1 a 1 sobre 1 encontrados.
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Autor: AVEROUS, Bernard
Título: Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ / Bernard Averous, Danièle Averous
In: Travail et Méthodes. - Paris. - ISSN 0041-185X. - Nº 551 (2000), p. 5-17
Assuntos: Qualidade dos serviços / Medida / Sector terciário / Gestão
CDU: 65.011
OCL: 12.04.5
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: França

Outro(s) autor(es) : Averous, Danièle, co-aut.



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