CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "AU MADEIRA, Manuel Armando" + "AU MADEIRA, Manuel Armando$" Resultados de 1 a 5 sobre 5 encontrados.
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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Gestão de Qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira
Edição: 1ª ed
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Descrição física: 51 p. : il. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em serviços públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-51-2
Assuntos: Administração pública / Portugal / Qualidade total / Guias / Conceitos / Gestão / Controlo de qualidade / Utentes / Glossários
Cota: ADM11 MTS MESICT 4084
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Listas de justificação não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires Rebelo Pinto
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Descrição física: 14 p. ; 30 cm
Colecção: ( Qualidade em serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-45-8
Assuntos: Atendimento do público / Administração pública / Utentes / Controlo de qualidade / Guias / Portugal
Cota: ADM9 MTS MESICT 4784
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal

Outro(s) autor(es) : Pinto, Maria Teresa Pires Rebelo, co-aut.



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: O desafio da qualidade nos serviços públicos : manual de apoio ao cliente / Manuel Armando Madeira
Publicação: Lisboa : PCM. SMA, 1992
Descrição física: 42 p. ; 21 cm
ISBN: ISBN 972-9400-29-6
Assuntos: Função pública / Atendimento do público / Modernização / Manuais / Portugal
OCL: 04.03.6
Cota: 23192 MESICT 23192
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira
Publicação: Lisboa : SMA, 1992
Descrição física: 51 p. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em Serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-51-2
Assuntos: Administração pública / Modernização / Qualidade total / Gestão / Portugal
OCL: 04.03.4
Cota: 23187 MESICT 23187
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Formulários : fazer e refazer / Manuel Armando Madeira, Alfredo de Moraes Vale
Publicação: Lisboa : SMA, 1990
Descrição física: 96 p. ; 30 cm
Assuntos: Administração pública / Formulários / Normalização / Modernização / Guias / Portugal
OCL: 04.03.4
Cota: 20115 MESICT 20115
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal

Outro(s) autor(es) : Vale, Alfredo de Morais, co-aut.



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