Chama a atenção para comportamentos e atitudes que podem facilitar ou impedir o funcionamento de um grupo de trabalho e são apresentadas algumas regras que podem conduzir a obtenção de um resultado eficaz e satisfatório.
Depois de começar por salientar a relevância do papel da formação profissional nos nossos dias analisa com pormenor a formação pedagógica dos formadores, o processo de aprendizagem de adultos focando, nomeadamente, a importância da comunicação humana na transferência de conhecimentos e tecnologias, as relações interpessoais na aprendizagem e as técnicas de comunicação no ensino. Analisam-se também as técnicas e métodos pedagógicos.
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