CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "AU Usunier, Jean-Claude, co-aut." + "AU Usunier, Jean-Claude, co-aut.$" Resultados de 1 a 1 sobre 1 encontrados.
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Autor: DURRANDE-MOREAU, Agnès
Título: La certification de la qualité de service selon la loi de 1994 / Agnès Durrande-Moreau, Jean-Claude Usunier
In: Économies et Sociétès. - Paris. - ISSN 0013-0567. - Vol. 36, nº 7 (Septembre 2002), p. 1167-1192
Assuntos: Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Normas de qualidade / Legislação / França
CDU: 338.46
OCL: 12.04.3
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: França

Outro(s) autor(es) : Usunier, Jean-Claude, co-aut.



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