CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "COL Qualidade em Serviços Públicos" + "COL Qualidade em Serviços Públicos$" Resultados de 1 a 5 sobre 9 encontrados.
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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Indicadores e padrões de qualidade / Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1994
Descrição física: 38 p. : il. ; 21 cm
Colecção: (Qualidade em Serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-67-9
Assuntos: Administração pública / Reforma administrativa / Gestão da qualidade total / Avaliação / Atendimento do público / Normas de qualidade / Guias / Portugal
Cota: ADM18 MTS MESICT 4938
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Administração pública e qualidade / Secretariado para a Modernização Administração
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administração, 1993
Descrição física: 16 p. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em Serviços Públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-46-6
Assuntos: Portugal / Reforma administrativa / Administração pública / Gestão da qualidade total / Economia / Controlo de qualidade / Círculos de qualidade / Recursos humanos
Cota: ADM14 MTS MESICT 4934
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Prestar serviços de qualidade : a batalha da qualidade começa na escola / Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, [19--]
Descrição física: 8 p. ; 30 cm
Colecção: (qualidade em serviços públicos)
Assuntos: Portugal / Reforma administrativa / Qualidade de vida / Desburocratização / Administração pública / Atendimento do público / Gestão / Escolas / Mudança cultural
Cota: ADM15 MTS MESICT 4935
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Título: Carta de Qualidade : como pode ser feita? / Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1994
Descrição física: 33 p. ; 21 cm
Colecção: (Qualidade em serviços públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-65-2
Assuntos: Administração pública / Qualidade total / Utentes / Reforma administrativa / Planos de acção / Portugal / Controlo de qualidade
Cota: ADM12 MTS MESICT 4851
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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Autor: MADEIRA, Manuel Armando
Título: Gestão de Qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira
Edição: 1ª ed
Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Descrição física: 51 p. : il. ; 30 cm
Colecção: (Qualidade em serviços públicos)
ISBN: ISBN 972-9400-51-2
Assuntos: Administração pública / Portugal / Qualidade total / Guias / Conceitos / Gestão / Controlo de qualidade / Utentes / Glossários
Cota: ADM11 MTS MESICT 4084
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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