Este trabalho foi desenvolvido no âmbito do Estudo Europeu sobre o Sector do Comércio a Retalho, no quadro do Programa Comunitário Force, tendo sido conduzido por uma equipa coordenadora e constituída por membros do "EUROTECNET WORK & EDUCATION". Nele são analisados os seguintes assuntos: evolução do sector; características do comércio; o contexto institucional e social; necessidades de qualificação e formação.