CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "TCO A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal" + "TCO A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal$" Resultados de 1 a 1 sobre 1 encontrados.
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Autor: SOUSA, Rui
Título: A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal / Rui Sousa
In: Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. - Lisboa. - ISSN 1645-4464. - Vol. 5, nº 1 (Janeiro-Março 2006), p. 22-29
Assuntos: INTERNET / Qualidade dos serviços / Prestação de serviços / Operadores de call center / Avaliação
CDU: 338.46
621.39
OCL: 12.04
Cota: MESICT
Tipo de documento: Texto impresso
País de publicação: Portugal



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