CATESOC - Gabinete de Estratégia e Planeamento. Pesquisa: "TCO Telefonista : serviço de paciência e de carinho" + "TCO Telefonista : serviço de paciência e de carinho$"
Dirigir, Lisboa, (13) Maio-Junho-Julho 1990, p. 7-10
Sumário ou resumo:
Entrevista com uma telefonista reformada na qual se abordam aspectos relacionados com a profissão : escolha da profissão, formação profissional, ambiente de trabalho, perfil profissional.